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完成三季度員工滿意度調(diào)查
10月份，公司進(jìn)行了三季度內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查，此次調(diào)查應(yīng)用了企劃部開(kāi)發(fā)的“內(nèi)部顧客評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”，面對(duì)全新的調(diào)查方式，大家發(fā)出了以上疑問(wèn)。該平臺(tái)的開(kāi)發(fā)，節(jié)省了人力、物力，系統(tǒng)對(duì)數(shù)據(jù)自動(dòng)實(shí)時(shí)更新、匯總、對(duì)比，結(jié)果數(shù)據(jù)更客觀、真實(shí)，保密性強(qiáng)，被調(diào)查部門(mén)可以一目了然的看到內(nèi)部顧客對(duì)其各方面工作結(jié)果的評(píng)價(jià)，為整體改進(jìn)指明方向。
本次共182人參與問(wèn)卷調(diào)查，占公司總?cè)藬?shù)的93%，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示員工綜合滿意度達(dá)到85.99%，達(dá)到年初制定的82%的目標(biāo)。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)問(wèn)卷模式相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查覆蓋面更大，不受地域限制，參與人數(shù)大幅度提高，同時(shí)解決了調(diào)查時(shí)間不集中、出差人員調(diào)查難度大等問(wèn)題，使調(diào)查結(jié)果更加科學(xué)、合理，使?jié)M意度調(diào)查的實(shí)效性又邁上了一個(gè)新臺(tái)階！
顧客和員工的滿意是企業(yè)不斷努力的目標(biāo)和方向，只有員工滿意，才會(huì)有顧客滿意。在2013年公司將員工綜合滿意度放到戰(zhàn)略目標(biāo)的首位，調(diào)查周期也由每半年一次改為每季度一次，只為更及時(shí)的了解和獲得員工工作中的問(wèn)題，并及時(shí)予以響應(yīng)。 |
